Innovation is solving a problem with a creative solution, interview with Mite Nishio

Innovation is the search for a creative solution to a problem that can be used for social or economic development. We can all be innovators, we do not have to start from scratch necessarily, innovation can be achieved by modifying or changing something that already exists, be it a product, a process, or a service. Mitsuteru Nishio shares his experience as technology and telecommunications expert with a long career and engagements with businesses, policy strategies and support for the civil society.

About the Interviewee

Personal Information
Mite Nishio
Consultor Digital
MiteNishio.com
Sector
Telecommunications
Date of Interview

Importance, Opportunities and Challenges

Importance of Innovation

La innovación es casi sinónimo de las telecomunicaciones y las tecnologías de información, prácticamente todos lo grandes avances que ha logrado la humanidad en los años recientes se han dado en estas áreas. La innovación es la base de la economía digital, de las empresas disruptoras que transforman sus respectivas industrias.

Factors that Influence or Motivate Innovation

Para las empresas es sin dudas la transformación digital, luchar por sobrevivir en la economía digital ante competidores globales que capturan clientes locales. Luego están los factores normales que siempre son importantes para los negocios: incrementar ingresos, disminuir costos, eficiencia de procesos, mejorar el servicio al cliente, ser relevante en el mercado.

Las tendencias globales indican que las tecnologías exponenciales marcarán la pauta para las personas y los negocios, y hay que conocer cómo interactureamos con ellas: Internet de las Cosas producirá una inmensa cantidad de datos, el Cloud Computing servirá para almacenarlos, el Big Data para procesarlos y la inteligencia artificial permitirá controlar todo este flujo para que pueda ser asimilado y usado por los negocios y las personas.

Innovation Opportunities

Not only in my sector but in general I think there are many opportunities in customer interaction, mainly in digital marketing and customer service. The use of analysis, intelligence and consumer behavior intelligence tools applied to customer needs, personalized offers, the most efficient responses and requests of all kinds.

Challenges, Limitations and Obstacles

The main challenge is always the budget for investing in new technologies. We can also mention regulatory barriers, resistance to change by both managers and employees, high tax costs, high operating costs.

Significant Impact
  • Creación de nuevos productos, servicios y empresas
  • Creación de nuevos puestos de trabajo
  • Disminución de precios al consumidor
  • Disminución de brecha digital
  • Mejorar la competitividad de las pymes
  • Mejorar la educación y la salud
Actores en Riesgo

Como ya hemos dicho, la innovación es esencial para competir en la economía global, principalmente en la industria de tecnologías de información, por lo que al asunto se resume en "innovar o morir", todas las empresas y profesionales están en riesgo.

Lessons Learned and Recommended Actions

To Encourage or Motivate Innovation

Our sector is always and constantly innovating.

Innovative Projects and Initiatives
  • Transactional mobile applications.
  • Mobile payments.
  • Use of industrial drones.
  • Internet of Things applications.
  • 3d printing.
Innovation Failures

I would not say that it has failed, but local e-commerce has not had the expected development, due to many legal, tax, cost, distribution and logistics chains, and few attractive offers for consumers.

Innovation Successes

I think the most successful innovations have been in services through electronic channels, because they supply a need and save time and money for customers. Among these we can mention all the financial transactions that are made through Internet banking and mobile applications. I must also mention all the Electronic Government services that are already available to citizens.

Personal Perspective and Experience

Personal Challenges or Limitations

Lo más dificil en términos comerciales es saber el timing de cuándo lanzar un producto o servicio innovador, porque he visto que a veces está muy adelantado a su tiempo y no tiene aceptación en el mercado.

Personal Achievements

Dirigir el proyecto de implementación del servicio comercial de Internet en República Dominicana.

Open Closing Comments

Una frase que refleja mi visión sobre el tema es "la tecnología se inventa o se adopta", queriendo decir que o somos creadores o somos consumidores, porque llegará de todos modos. Lo mismo puedo decir de la innovación en nuestro sector, si no innovamos, otros lo harán y nos sacarán del emrcado.